É importante observar que o valor esperado do reembolso ou vale crédito pode não corresponder ao valor total pago caso o pagamento tenha sido efetuado utilizando múltiplas formas de pagamento. Por exemplo, se você utilizou um cartão de crédito e um vale crédito para realizar a compra, e optar pelo reembolso, o valor será dividido proporcionalmente entre as duas formas de pagamento.

Isso significa que você receberá um reembolso parcial no seu cartão de crédito e o restante do valor será estornado e adicionado ao saldo do vale crédito utilizado. O mesmo se aplica a outras combinações de formas de pagamento, como PIX e vale crédito, por exemplo.

Essa divisão proporcional do reembolso visa garantir que cada forma de pagamento utilizada seja reembolsada de acordo com o valor pago através dela.

É fundamental estar atento a essa informação no momento da compra e da solicitação do reembolso, para evitar surpresas e garantir que o reembolso seja realizado da forma desejada.

Se não é este o caso, por gentileza contate a Central de Atendimento que vamos te ajudar.