É possível realizar a troca ou devolução de produtos comprados pelo site ou aplicativo diretamente em lojas físicas, porém essa possibilidade depende do estoque disponível em cada unidade. Como trabalhamos com lojas próprias e franquias, os estoques podem variar entre si e diferir do estoque do site. Por isso, nem sempre a troca será possível na loja escolhida.

Para confirmar a disponibilidade e evitar deslocamentos, recomendamos entrar em contato com a loja mais próxima clicando aqui.

Caso prefira, você também pode solicitar a troca ou devolução pelo site ou aplicativo, de forma simples e sem custo, em até 15 dias corridos após a entrega do pedido.

Produtos adquiridos em lojas físicas não podem ser trocados ou devolvidos pelo site ou aplicativo.
Para esses casos, o procedimento deve ser realizado exclusivamente na loja física.

O prazo para troca/devolução de compras feitas na loja é de até 30 dias corridos.

Regras importantes para trocas e devoluções:

• O produto deve seguir todas as condições descritas na Política de Devolução.

• É necessária a apresentação da nota fiscal para que a loja consulte valores e a data da compra.

• Caso a NF não seja apresentada, será considerado o valor vigente na loja no dia da troca.