A retirada em loja física só é possível quando essa opção é disponibilizada pelo site no momento da compra. Caso tenha selecionado essa modalidade, você pode acompanhar o status do pedido na aba “Pedidos”, dentro do seu perfil. Quando estiver pronto, aparecerá a informação “Disponível para retirada”, e você também receberá uma confirmação por e-mail e SMS.

O pedido permanece disponível para retirada por até 5 dias corridos após a liberação.

Se o site não oferecer a opção de retirada em loja, isso significa que:

• os itens não estão disponíveis no estoque da loja física; ou

• a loja não trabalha com essa modalidade de entrega.

Nesses casos, não é possível alterar para retirada em loja após a finalização da compra. Se você selecionou uma modalidade de entrega no endereço - como entrega normal, entrega via loja ou Hering Turbo - será necessário aguardar a entrega em casa.

Para retirar o pedido na loja, basta apresentar:

• o número do pedido; e

• um documento original com foto.

A retirada por terceiros é permitida. Para isso, é preciso apresentar um documento original com foto do titular da compra e informar à loja, via WhatsApp, o nome da pessoa autorizada. (Você pode contatar a loja clicando aqui.)