É importante lembrar que o prazo para a disponibilização do código de rastreamento no site é de 48 a 72 horas úteis após a emissão da Nota Fiscal (faturamento do pedido). Antes do vencimento desse prazo, é necessário aguardar e acompanhar no site.

Caso o prazo de entrega já tenha expirado e o seu rastreamento não tenha atualizações, contenha informações relacionadas a extravio ou devolução, ou ainda haja alguma observação inserida pela transportadora, como, por exemplo, "endereço não encontrado", "cliente ausente" ou "divergência no CEP", entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos ajudá-lo!