Antes de tudo, é importante verificar se o seu pedido foi dividido em mais de um pacote. Para isso, acesse a sua lista de pedidos no site ou no aplicativo.
Caso haja mais de uma entrega para o mesmo pedido, o número será o mesmo, diferenciando-se apenas pelo final, que será -02, -03, e assim por diante.
Nesses casos, ficam disponíveis, nos detalhes do pedido, o código de rastreio de cada pacote e a previsão de entrega correspondente.

Se não for esse o caso, por gentileza, entre em contato com a Central de Atendimento.