Caso sua peça apresente algum defeito após a lavagem ou uso, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o ocorrido para que possamos efetuar o processo de analise de defeito da peça.

O passo a passo é simples:

• Solicitamos algumas informações pessoais e imagens da peça;
• Após o envio das imagens, o prazo de retorno é de até 72h úteis.

IMPORTANTE:

• Se houver necessidade de avaliação da peça em laboratório físico, nosso time entrará em contato com você para explicar o processo de envio.  
• Caso a peça seja reprovada pelo nosso setor responsável pela análise, iremos entrar em contato.
• Peças com defeito após a utilização não são trocadas em lojas físicas.

Com o resultado procedente, você recebe um vale crédito no valor atualizado da peça para usar em uma nova compra no site.