O prazo para solicitação de devolução ou troca é de 15 dias corridos após o pedido ser entregue.

Após esse prazo, não é possível efetuar a solicitação e o pedido automaticamente fica indisponível na aba Devoluções.

Observe as seguintes condições para a devolução/troca de um pedido: 

• O produto não poderá ter indícios de uso; 
• As peças íntimas, por medida de higiene e segurança do consumidor, poderão ser devolvidas somente em caso de defeito de fabricação; 
• Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo casos de defeito de fabricação; 
• Para escolha de outra cor ou tamanho, é preciso optar pela opção de troca, com o tamanho desejado (este procedimento está sujeito a disponibilidade de estoque); 
• O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios. 

Ao solicitar o código de postagem para devoluções através do nosso site, você terá até 15 dias corridos para a utilização. 

O código de postagem para trocas gerado no site tem prazo de validade de 7 dias corridos a partir da data solicitada.

Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Caso ela tenha sido avariada ao abrir, você deverá embalar os itens em papel pardo ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. 

A Cia Hering não disponibiliza a embalagem na agência dos correios. 

*A Cia Hering reserva-se ao direito de suspender a opção de troca sem aviso prévio.
 

Para mais informações sobre devoluções, acesse nossa Política de Devolução no site.

Caso esteja dentro do prazo e ainda assim tenha qualquer dificuldade para finalizar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento.