Existem alguns motivos para o cancelamento de pedidos.

• Produtos indisponíveis: o item é cancelado se há algum problema na peça ou ela está indisponível no estoque. Nesse caso, a equipe fará contato via e-mail.
• Falhas do sistema: não capturam o pedido. Nesses casos, o reembolso é automático.
• Divergência de dados do pagamento: os pedidos realizados com cartão de crédito passam por uma análise de segurança. São conferidas as informações do cadastro e as informações passadas pela administradora do seu cartão. Se houver divergências, a compra é cancelada automaticamente por motivos de segurança.

Em caso de dúvidas, fale com o nosso time de atendimento:

- Chat: segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 09h às 13h

- E-mail: ajuda@hering.com.br

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