Para agilizar a sua solicitação, não realizamos troca de pedidos feitos pelo site, apenas devolução.
Para iniciar a devolução gratuita, o status do pedido deverá estar como "entregue", esta informação pode aparecer no sistema em até 48h.
1 - Faça login em nosso site com o seu cadastro;
2 - Localize a aba "Devoluções";
3 - Selecione o pedido que deseja devolver;
4 - Escolha as peças que deseja devolver e selecione um motivo para devolução;
5 - Confirme a leitura da Política de Devolução e arrependimento e prossiga com a devolução;
6 - Selecione a forma de reembolso e clique em "Devolver Produto".
O prazo para solicitação de devolução é de 15 dias corridos após o pedido ter sido entregue.
DICA: para alterações apenas de tamanho ou cor da peça, solicite o ressarcimento em vale crédito e faça uma nova compra.
O ressarcimento é realizado conforme o valor pago em nota fiscal. Portanto se você comprou o produto na promoção, terá que pagar a diferença do valor atual.
O vale crédito ficará disponível em seu cadastro após a chegada da devolução em nossa central e conferência.
*Não realizamos o reembolso de despesas de envio por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por e-mail.